Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете рассчитывать на полный или частичный возврат средств в следующих случаях:

Несоответствие курса описанию: Если фактическое содержание курса существенно отличается от программы, опубликованной на нашем сайте на момент покупки.
Технические сбои со стороны платформы: Если в работе платформы Blyzr Zune возникают критические технические проблемы, которые делают обучение невозможным и не были устранены в разумные сроки.
Возврат в течение «периода охлаждения»: Вы можете отказаться от курса в течение 14 календарных дней после оплаты, если не получили доступ к значительной части материалов (см. раздел «Исключения»).

Как оформить запрос на возврат

Чтобы подать запрос, выполните следующие действия:

Направьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма добавьте следующие данные: ваше имя и фамилию, email, использованный при покупке, а также точное название курса.
Подробно опишите причину запроса и укажите, на какой пункт условий возврата вы ссылаетесь.
После получения письма наша команда поддержки изучит запрос и свяжется с вами для дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения заявки возврат средств будет выполнен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен, если:

Запрос подан позже чем через 14 календарных дней после оплаты.
Вы изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов курса.
Проблемы с прохождением обучения возникли по техническим причинам на стороне пользователя (например, нестабильный интернет или несовместимое ПО).
Со стороны пользователя были нарушены условия Пользовательского соглашения.

Изменения в политике

Blyzr Zune оставляет за собой право вносить изменения в текущую Политику возврата. Актуальная версия документа всегда доступна на этой странице. Продолжая пользоваться нашими услугами после внесения изменений, вы подтверждаете свое согласие с обновленными условиями.

Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или процессом обучения, вы можете связаться с нашей службой поддержки: [email protected]